Cara Akses & Penggunaan APPK

1. Akses melalui https://kontak157.ojk.go.id

2. Pilih menu Tiketing kemudian menu Form Pengaduan Online.

3. Isi form pengaduan yang terdiri dari 5 tahap:

   • Permasalahan dan PUJK

   • Kronologis kejadian

   • Isi data diri

   • Unggah lampiran dokumen

   • Kirim pengaduan

4. Catat Nomor Pengaduan dan PIN yang muncul. Akan dikirimkan juga melalui e-mail.

5. Secara berkala melakukan cek status pengaduan dengan cara:

   1. Pilih menu Tiketing, kemudian menu Cek Status Pengaduan.

   2. Masukkan Nomor Pengaduan dan PIN yang diberikan.